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Aste webcast - Teleconferenza

Vi preghiamo di notare che GoIndustry DoveBid opera con due tipi diversi di webcast: (1) Chiamata in teleconferenza e (2) Aste online via web. La pagina vendite indicherà chiaramente quale formato è usato per l'asta in questione.

  1. Iscrizione
  2. Downloading del software di teleconferenza
  3. Prova del funzionamento della linee internet e telefonica
  4. Log in il giorno della vendita
  5. Fare un'offerta tramite software o tramite telefono
  6. Assente/Offerta delegata
  7. Frequently Asked Questions

Iscriversi ad una teleconferenza via web

  • Selezionare l'asta alla quale si intende partecipare
  • Cliccare su "Registra per il tasto webcast"
  • Registrarsi per creare un account, accettare i termini d'uso ottenere il proprio numero offerente
  • Per fare un'offerta elettronicamente, bisogna registrarsi online. Se il proprio numero offerente è stato ricevuto dal sito dove si gestiscono le aste dal vivo, questo numero NON può essere usato online.
  • Se si è già registrati con GoIndustry DoveBid, Selezionare l'opzione "Login". Se si è nuovi su GoIndustry DoveBid, deve selezionare "Registrati ora" e completare il procedimento di registrazione. Vi preghiamo di assicurarvi di aver completato entrambi i passaggi.
  • Compilare il form con i dettagli di pagamento (se disponibile) e ritornarlo al numero di fax indicato sul form (questa pagina appare automaticamente una volta accettati i termini e le condizioni di vendita). Un'email di conferma le sarà inviata ringraziandola per l'iscrizione.
  • Con la ricevuta di avvenuta comilazione dei dettagli di pagamento, il processo di teleconferenza sul proprio computer.

    • Vada alla pagina dell'asta per la quale si è iscritto e lì troverà:
      1. Il proprio numero offerente,
      2. Show Number,
      3. Il link per scaricare il software di teleconferenza, e
      4. I numeri di telefono per la teleconferenza.
    • Clicchi sul link "Scarica il software di teleconferenza" per scaricare il software.
    • Le verrà richiesto di immetere il suo Show Number e il suo numero offerente.
    • Segua le istruzioni per completare l'installazione del software.
    • Una volta completato, troverà sul desktop del suo computer il software di teleconferenza chiamato "GoIndustry DoveBid Client".

    Inizio

    Testare la connessione internet e la connessione telefonica

    Raccomandiamo di effettuare questo semplice test per identificare qualsiasi problema nelle impostazione del computer o della connessione telefonica con anticipo rispetto alla vendita.

    • Per testare il software di teleconferenza, fare doppio clic sull'icona del software sul suo desktop. Inserisca le informazioni rihieste e clicchi per procedere "OK".
    • Una volta connesso con successo, le apparirà una finestra con le informazioni dell'asta.
      1. Se l'asta non è ancora incominciata, vedrà uno schermo vuoto con un messaggio di ringraziamento.
      2. Se l'asta è in esecuzione, vedrà l'oggetto che è al momento in offerta.
    • Per testare la rete telefonica, chiami il numero di teleconferenza che le era stato fornito. Noti che non è possibile usare telefoni cellulari con quel numero data la possibilità di potenziali rumori di sottofondo che disturberebbero l'asta in corso.

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    Connessione il giorno di vendita

    • Sul desktop del suo computer, doppio click sull'icona del software di teleconferenza chiamato "GoIndustry DoveBid Client". Inserisca le informazioni richieste e clicchi "OK" per procedere.
    • Una volta connesso con successo le apparirà una finestra pop-up.
    • Se l'asta è in corso vedrà l'oggetto che è al momento in offerta. Lo schermo si aggiornerà automaticamente per mostrare di volta in volta il nuovo oggetto in offerta.
    • Per ascoltare l'asta, c'è sia la possibilità di usare le casse del computer che il telefono.
      1. Per ascoltare attraverso le casse, clicchi sul pulsante "Listen by Streaming" nella barra degli strumenti.
      2. Per ascoltare atraverso il telefono clicchi sul tasto "Ascolto via telefono" sulla barra degli strumenti. Dopodiché, utilizzando il suo telefono, digiti il numero di teleconferenza che le era stato dato per collegarsi all'asta. Una volta che l'operatore l'avraà connessa all'asta, si dovrebbe sentire il battitore d'asta chiamare i numeri dei lotti e il tipo d'oggetto in vendita in tempo reale.
    • Se intende fare un'offerta all'sta, bisogna essere preparati ad ascoltare attraverso il telefono almeno i 20 lotti prima del lotto che le interessa o prima dell'inizio dell'asta.

    Inizio

    Fare un'offerta in teleconferenza via web

    Se intende fare un'offerta sfruttando il servizio di telephone Webcast, deve essere in ascolto al telefono prima del momento in cui il lotto di suo interesse venga messo in offerta.

    • Digiti il numero di teleconferenza e resti in linea. Aspetti con pazienza l'arrivo del lotto per il quale voleva fare un'offerta.
    • Quando il battitore d'asta chiamerà il lotto per il quale vorrebbe fare un offerta, prema *1 (asteriso uno) sul suo telefono per "alzare la paletta" per unirsi agli offerenti.
    • Quando il prezzo è troppo alto o non le interessa più fare un'offerta per quel lotto, prema # (cancelletto) una volta sul suo telefono per "abbassare la paletta" e ritirarsi così dall'asta.
    • Se il battitore d'asta annuncia che le linee telefoniche sono aperte,lei deve intervenire con la sua offerta dicendo "Sì" al battitore d'asta, NON usate più la tastiera in seguito.

    Se avete difficoltà a connettervi al software di teleconferenza o alla linea telefonicachiamate i seguenti numeri d'asistenza:

    • 1 888 865 7469 (Nord America)
    • +44 (0) 1452 556 226 (Europa)
    • 1800 766 770 (Australia)
    • +61 2 8273 9997 (Hong Kong)
    • 1800 616 3051 (Singapore)
    • +1 706 643 3559 (Tutte le altre località)

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    Assenze/Delega offerte

    Se è impossibilitato a partecipare il giorno dell'asta, ha l'opzione (solo se le è stata approvata) di fare offerte anche in sua assenza.

    Questo tipo d'offerta è disponibile solo agli offerenti che non possono partecipare all'asta il giorno prestabilito.

    Tutte le offerte sono conclusive e vincolanti. Vi preghiamo di rileggere la descrizione e ricontrollare le quantità prima di impostare un'offerta.

    Nessuna offerta include alcun applicabile premio per il compratore né imposte di vendita. Il premio del compratore applicabile è indicato nella brochure dell'asta o sul nostro sito. Questi articoli saranno inclusi nel suo conto se la sua offerta (o le sue offerte) dovesse risultare quella vincitrice.

    Non viene data nessuna garanzia in merito alla commerciabilità di alcun oggetto battuto all'asta o la loro idoneità per particolari scopi.

    L'organizzazione della raccolta e della spedizione degli oggetti acquistati è l'unica responsabilità dell'acquirente come previsto dal contratto di vendita.

    Le offerte in delega sono soggette ad una caparre del 25%. Le offerte che hanno successo vedranno scalare questa caparra dal prezzo finale, mentre gli offerenti non vincitori riceveranno la loro intera caparra. Le istruzioni e i formulari per richiedere questo trattamento delle offerte può essere trovato sulla propria pagina dell'evento.

    Il battitore d'asta determina il prezzo. Le aste aperte (con prezzo minimo), i rilanci e il numero minimo di oggetti da acquistare verranno decisi dal battitore una volta che il bene viene messo in vendita. Succede tutto in tempo reale.

    Il battitore d'asta determina chi vince. Egli ha completa libertà su quando accettare le offerte in delega. In aggiunta, tle dichiarazioni del battitore una volta venduto il lotto hanno la precedenza su qualsiasi altro materiale pubblicato. Non c'è sostituto per la partecipazione ad un'asta live.

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    Frequently Asked Questions (FAQ)

    1. Di quali informazioni ho bisogno per partecipare all'asta in teleconferenza via Internet?
      Avrà bisogno delle seguenti informazioni di registrazione: il Numero Offerente, lo show number dell'asta, il numero di teleconferenza dell'asta.
    2. Come posso fare una domanda al battitore durante l'asta?
      Una volta che la vendita ha inizio, è possibile comunicare con il battitore attraverso l'Auction Leader (l'operatore web di GoIndustry DoveBid Webcast nella stanza assieme al battitore) usando il software di teleconferenza. L'Auction Leader può riferire il messaggio alla persona responsabile nella stanza dell'asta. Per contattare l'Auction Leader, usi l'opzione Messaggi situata nella barra degli strumenti alla destra del software. Scelga "Auction Leader" in "Invia a" menu a tendina, scriva il messaggio e invii. L'auction leader leggera e risponderà a questi messaggi al meglio delle sua possibilità, che dipendono dal livello di attività durante l'asta. ATTENZIONE: Questa funzione messaggi NON può essere usata per sostituire il processo di offerta.
    3. Cosa succederà durante l'asta?
      Una volta che l'asta incomincia, il battitore d'asta annuncerà il numero del lotto e aprirà la vendita. Se è connesso al software di telecomunicazione, vedrà automaticamente il numero del lotto, la descrizione, e un'immagine del lotto sullo schermo del computer. Il battitore il Numro Offerent dell'oferta più alta - per cui si assicuri di sentire il suo numero quando fa l'offerta. La preghiamo di chiamare almeno 30 minuti prima l'inizio dell'asta o almeno 20 lotti prima di quello per cui vorrebbe fare un'offerta.
    4. Il software di telecomunicazione è compatibile con Apple Macintosh?
      Attualmente, gli utenti Apple Macintosh possono fare un'offerta in un'asta via web, ma non possono usare il software di teleconferenza per vedere il numero del lotto, la foto, la descrizione del prodotto attualmente in vendita. Gli utenti Macintosh devono ascoltare attentamente il battitore e sfogliare manualmente il catalogo sul sito internet cliccando su "prossimo" in cima ad una pagina di un prodotto.

      Per partecipare usando un Mac:
      1. E' necessario registrarsi all'asta per ottenere il Numero Offerente e chiamare il numero di teleconferenza fornito. E' sempre possibile fare un'offera in un'asta digitando sul proprio telefono fisso *1 (per alzare la paletta) e # (per abbassarla).
      2. Cliccare su Catalogo Lottisul lato destro della pagina che fornisce i dettagli dell'asta. Ascolti l battitore annunciare il lotto corrente, clicchi su quell'oggetto nella lista, e prema "Prossimo" per continuare a seguire.
    5. I toni sul mio telefono non vengono riconosciuti. Come confermo che il mio telefono funziona?
      Se Lei è nuovo a questo tipo di aste in teleconferenza via web o ha un telefono di ultimissima generazione, chiami i seguenti numeri d'assistenza:
      • 1 888 865 7469 (Nord America)
      • +44 (0) 1452 556 226 (Europa)
      • 1800 766 770 (Australia)
      • +61 2 8273 9997 (Hong Kong)
      • 1800 616 3051 (Singapore)
      • +1 706 643 3559 (Tutte le altre località)
    6. Ho premuto ripetutamente *1 sul mio telefono & la mia offerta non è stata accettata dal battitore.
      Premere ripetutamente *1 NON funzionerà perché l'operatore non sarà in grado di dire se quell'offerta è legittimata. Gli offerenti devono premere *1 key SOLO UNA VOLTA e tenere premuto per 2 secondi.
    7. Ho usato la funzionalità messaggi del software di teleconferenza ma non ho ricevuto alcuna risposta.
      La velocità a cui l'auction leader può rispondere dipende dall'attività dell'asta. Se è impegnato, l'auction leader non sarà in grado di darvi risposta. Vi preghiamo di essere pazienti.
    8. Perché lo schermo della teleconferenza apre una finestra ogni volta che il prodotto cambia?
      Il nostro software fu costruito specificamente per rendere le finestre attive ad ogni aggiornamento. Abbiamo sperimentato diversi problemi "multitasking" oppure partecipavano passivamente mentre il sotware era aperto. Premevano inavvertitamente il tasto sbagliato lamentandosi di aver perso il lotto e così via... Se non state facendo alcuna offerta, può tornare utile sfogliare il catalogo dei lotti manualmente ed ascoltare l'asta dalle casse del computer.
    9. Come mi preparo a fare un'offerta se devo stare attento a ciò che dice il battitore?
      Almeno 20 lotti PRIMA di quello desiderato Lei dovrà fare quanto segue:
      1. Clicchi sul tasto "telefono" sulla barra degli strumenti del software.
      2. Digitare il numero telefonico di teleconferenza nella menu a tendina finestra di dialogo. Un operatore d'asta le chiederà il suo nome e se è connesso ad Internet.
      3. Lei sentirà il battitore una volta connesso e pronto a fare un'offerta.
      4. Ora basta solo aspettare la comparsa del lotto sullo schermo del suo computer e ascoltare il battitore indicare che l'articolo da lei desiderato è in vendita.
    10. Come posso cambiare dall'ascolto da telefono a quello via Internet?
      Clicchi l'icona "Internet" sul toolbar del software di teleconferenza, ae segua le istruzioni. Sentirà il battitore sulle casse del suo computer se la barra degli strumenti indicherà "audio in corso". NON si sentirà nulla fintanto che il suo computer sarà in fase di caricamento (caching). Non dimentichi di riagganciare il telefono una volta che sentirà dalle casse del computer.
    11. Come farà il battitore a sapere chi è l'offerente finale?
      Un Facilitatore di aste online assicurerà che il battitore abbia il Numero Offerente di ogni offerente online vincitore.
    12. Posso unirmi all'asta anche se è già iniziata?
      Cert. Naturalmente si agiungerà a partire dal lotto che è attualmente in vendita. Questo apparirà sullo schermo del suo computer se Lei starà usando il software.

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