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网络广播拍卖-电话拍卖

请注意:高富提供两种在线处置方式:1)通过远程电话 2)通过互联网。您可以在销售页面上清楚地找到该项拍卖所使用的处置方式。

  1. 注册
  2. 下载远程电话软件
  3. 测试网络与电话连接
  4. 登录“销售日
  5. 通过远程电话软件与电话出价
  6. 缺席/代理出价
  7. 常见问题

注册网络广播拍卖

  • 选择您想要参与的拍卖。
  • 点击 "注册网络广播拍卖" 按钮
  • 注册您的账户,阅读并同意相关条款,获取竞拍号。
  • 要执行电子出价,您必须在线注册。从实际拍卖现场获取的出价人编号不能在线使用。
  • 如果您已经在高富网站上注册了,点击 "登录"。 如果您是第一次访问我们的网站,请点击 "现在注册" 并完成注册流程。请务必完成以上两步.
  • 完成“付款方式明细表格”(如果可填的话)并将表格传真回表格上显示的传真号码(当您同意了销售款项之后,该页面会自动弹出)。您会受到一封确认邮件,感谢您的注册。
  • 当您填写完“付款方式明细表格”之后,开始进入确认流程。您会收到一封邮件,以确认您同意参加在线竞拍。

下载远程电话软件

要参加网络远程通讯拍卖,您必须先在您的电脑中下载远程电话软件。

  • 找到您之前注册过的拍卖页面,您将会看到:
    1. 您的竞拍号,
    2. 显示号码,
    3. 下载远程电话软件的链接,以及
    4. 远程电话的号码。
  • 点击 "下载远程电话软件"的链接。
  • 您需要键入您的显示号码和竞拍号。
  • 根据提示完成软件的安装。
  • 完成之后,您会在桌面上找到名为 "高富客户"的远程电话软件图标。

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测试网络与电话连接

我们建议您在进入销售程序之前先进行一下这个测试,以保证您的电脑设置与电话连接没有问题。

  • 测试远程电话软件:双击桌面上的远程电话软件图标,键入所需信息再点击 "OK"。
  • 连接成功之后,会弹出一个对话框提示拍卖信息。
    1. 如果拍卖还未开始,屏幕只会显示问候语。
    2. 如果拍卖已经在进行中,您就能看到可以参与竞价的项目。
  • 测试电话:拨打指定的远程电话号码。请注意不要用手机拨打,因为可能产生的背景噪音会影响拍卖的进程。

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登录“销售日

  • 双击桌面上的 "高富客户"远程电话软件图标。键入所需信息并点击 "OK" 。
  • 连接成功之后,会弹出一个对话框提示拍卖信息。
  • 如果拍卖已经在进行中,您就能看到可以参与竞价的项目。屏幕会持续自动刷新,以显示整个待售批次的项目。
  • 您可以选择电脑喇叭或者电话来收听拍卖进程。
    1. 如果选择用电脑喇叭收听,请点击工具栏上的 "用流媒体收听" 按钮。
    2. 如果选择用电话收听,请点击工具栏上的 "用电话收听" 按钮。然后拨打我们提供给您的远程电话号码以连接拍卖现场。一旦接线员帮你连接到拍卖会现场,你就能同步听到拍卖师现场喊号与介绍资产的声音。
  • 如果您想在拍卖中出价,须在拍卖开始前或者您想出价的项目的至少前20个开始就注意听电话里的提示。

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通过远程电话出价

如果您想通过电话网络的方式参与竞拍,您必须在您所感兴趣的项目被开始拍卖之前就注意听电话里的提示。

  • 拨打远程电话号码,并不要挂机。耐心等待直到您感兴趣的项目开始被拍卖。
  • 如果拍卖师正在拍的项目是您想出价的,请按电话上的*1 "星号键和1号键" ,参与竞价。
  • 如果价格过高,或者您不想再继续参与目前的拍卖批次, 请按一次#(井号键), 即可退出竞价。
  • 如果拍卖师提示您,您的电话线路已经接通,您必须报出的报价,并对拍卖师说 "我确定" 。这次请不要再使用电话键盘。

如果您无法顺利连接通讯软件或者电话,请根据以下号码询问您所在地区的客服人员:

  • 1 888 865 7469 (北美)
  • +44 (0) 1452 556 226 (欧洲)
  • 1800 766 770 (澳大利亚)
  • +61 2 8273 9997 (香港)
  • 1800 616 3051 (新加坡)
  • +1 706 643 3559 (其他)

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缺席/代理出价

如果您无法参与当天的拍卖,您可以提出缺席/代理竞价(在事先被批准的情况下)。

只有在出价人无法在销售当日出价时,才能使用缺席出价/代理出价。

所有出价均为最终出价且受到约束。出价之前,请重新阅读说明并再次检查数量。

出价不包括适用的买家佣金和税金。您可在拍卖宣传册或网站上查到买家佣金的信息。如果您的竞价成功了,这些款项会罗列在您的发票上。

对于所拍卖任何物品的适销性或特定用途适用性,不作任何担保。

根据销售合同规定,买家必须自行负责安排所购买物品的搬迁和运输。

代理出价须预交 25% 的押金。中标出价人将在此金额基础上支付余款。出价人如未中标,此押金将会退还。提交缺席/代理出价的说明和表单可在各个活动页面上找到。

拍卖商决定价格。开放式竞价(底价),加价幅度和最少购买数都由拍卖商在销售开始前预先设置。这些都是同步的。

拍卖师决定由谁中标。拍卖师可全权决定何时接受代理投标。此外,拍卖师在物品出售时的宣布优先于任何及全部发布的材料。不得私自请人代替参加拍卖。

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常见问题

  1. 通过互联网参与远程竞价拍卖,我需要知道哪些信息?
    您需要以下的注册信息:您的竞拍号,拍卖会序号以及拍卖远程电话号码。
  2. 如何在销售期间向拍卖师提出问题?
    销售开始之后,您可以使用通讯软件,通过“拍卖领航员”(即拍卖商使用的高富网站接线电话)与拍卖商交流。“拍卖领航员”会将您的信息转给拍卖室里的负责人。您可以点击软件右边工具栏上的“信息”功能,来联系“拍卖领航员”。在“寄给”功能的下拉列表选项中选择“拍卖领航员”,键入您的信息然后选择发送。拍卖领航员会阅读您的信息然后给出反馈,回复的时间取决于在拍卖过程中的活动数量。注意:该信息功能不能用来出价。
  3. 在拍卖期间会出现什么情况?
    拍卖开始之后,拍卖师会宣读批次号码并开始销售。如果您的远程电话软件已经连上了,屏幕会自动显示设备批次号,设备描述,以及设备的图片。拍卖师会报出最高出价者的竞拍号,竞价的时候请注意听,是否有您的号码。请您务必在拍卖开始前或者您想出价的项目的至少前20个拨打电话。
  4. 远程电话软件是否与苹果电脑兼容?
    目前,苹果电脑用户可以在网上出价,但是不能同步看到被拍设备的批号、照片与描述。苹果电脑用户必须根据听到的拍卖师的报号,手动查阅网上公布的资产清单,您可以点击资产页面顶部的“下一步”按钮来翻页。

    如何用苹果机来参与竞拍:
    1. 注册之后,您会获得一个竞拍号,然后请拨打我们提供给您的电话竞拍号码。您也同样在拍卖过程中按*1来出价或按#来退出出价。
    2. 点击拍卖明细页面右侧的资产目录。仔细听拍卖师报出的正在拍卖的设备批号,在列表上点击该项资产,然后点击 "下一步" 来翻页。
  5. T我听不清电话里的声音。我要如何确认电话工作正常?
    如果您是第一次以网络广播的形式参与竞价,或者您正在使用新的电话,请拨打一下号码,寻求您所在地区的客服支持:
    • 1 888 865 7469 (北美)
    • +44 (0) 1452 556 226 (欧洲)
    • 1800 766 770 (澳大利亚)
    • +61 2 8273 9997 (香港)
    • 1800 616 3051 (新加坡)
    • +1 706 643 3559 (其他)
  6. 我一直按1号键但我的出价还是没有被拍卖师接受。
    持续按1号键是没有用的,因为接线员没法确认那是否是有效出价。您只需按一次1号键,并持续按2秒钟就可以了。
  7. 我使用了远程电话软件上的信息功能,但是没有任何反应。
    拍卖领航员回复您的速度取决于活动的密集度。当活动很忙碌时,拍卖领航员会来不及及时打字回复您。请耐心等待。
  8. 为什么每次新的批次出现时,都会弹出远程电话的窗口?
    我们的软件自动设置为窗口始终保持活动状态。我们碰到过客户在软件启动的情况下同时做好几件事或者“被动参与”。他们在不注意的情况下按了错误的按钮,或者像我们抱怨错过了感兴趣的批次,等等。如果您不出价,您可以选择手动浏览清单,通过电脑扬声器来收听拍卖进程。
  9. 如果我正在收到 Internet 音频,应该如何准备对选定的物品批次出价?
    在您想要选择的批次出现前20个批次,您就必须开始做以下准备:
    1. 点击网站工具栏上的 "电话" 按钮。
    2. 在下拉对话框里键入远程电话电话号码。拍卖接线员会询问您的名字以及您是否连接上了互联网。
    3. 一旦您的网络连接上了拍卖现场,您会从电话里听到拍卖师在现场的声音。
    4. 现在,请等待电脑屏幕上出现待拍设备的信息,并注意听拍卖师宣布您想要出价的产品开始拍卖。
  10. 如果从通过电话收听改为通过 Internet 收听?
    点击远程电话工具栏上的 "Internet" 图标,然后按照指令一步一步做。如果您看到工具栏上的提示出现 "音频播放" ,您就能从电脑扬声器中听到拍卖师的声音。如果电脑正在缓存,您将听不到任何声音。通过Internet收听的时候请记得挂断电话。
  11. 拍卖师如何知道谁是最后的 Internet 出价人?
    我们会有在线的拍卖调节系统,它将向拍卖师提供每个网上竞价成功者的竞拍号。
  12. 我是否可以在计划的开始时间之后加入拍卖?
    是的,您可以参与正在进行竞拍的项目拍卖。当您使用我们的拍卖软件时,该项目会在电脑屏幕上显示。

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